পণ্য প্রেরণ নীতি
Doyeel.com.bd-এ আমরা সময়মতো এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য সঠিক সময়ে পেয়ে যান। নিচে আমাদের ডেলিভারি নীতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
১. পণ্য প্রেরণ পদ্ধতি ও সময়সীমা
আমরা বিভিন্ন প্রেরণ পদ্ধতি প্রদান করি যা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্বাচন করতে পারবেন:
সাধারণ প্রেরণ: ক্রয়ের তারিখ থেকে সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পাঠানো হয়। তবে ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান এবং নির্বাচিত প্রেরণ পদ্ধতির উপর নির্ভরশীল হতে পারে।
দ্রুত প্রেরণ: যদি দ্রুত পণ্য প্রয়োজন হয়, আপনি আমাদের দ্রুত প্রেরণ বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন। দুপুর ২ টা -এর আগে করা অর্ডার একই দিনে প্রেরণ করা হবে এবং ২-৪ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছে যাবে।
২. প্রেরণ খরচ
প্রেরণ খরচ পণ্য ওজন, গন্তব্য এবং নির্বাচিত প্রেরণ পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। আপনি ক্রয় সম্পন্ন করার আগে চূড়ান্ত প্রক্রিয়ায় প্রেরণ ফি দেখতে পাবেন।
৩. পণ্য ট্র্যাক করা
আপনার পণ্য প্রক্রিয়াকরণ ও প্রেরণ সম্পন্ন হলে, আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে যেখানে একটি ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এই নম্বর ব্যবহার করে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছানোর অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
৪. প্রেরণ ঠিকানা
প্রেরণের সময় দেওয়া ঠিকানা সঠিক ও সম্পূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন। ঠিকানা ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকার কারণে দেরি বা পণ্য না পৌঁছানোর জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
৫. প্রেরণ প্রচেষ্টা
আমাদের কুরিয়ার সেবাদাতা আপনার ঠিকানায় একাধিকবার পণ্য পৌঁছানোর চেষ্টা করবেন। যদি আপনি ডেলিভারি গ্রহণ করতে অনুপস্থিত থাকেন, তবে আপনার দোরগোড়ায় পুনঃপ্রেরণ বা পিকআপের নির্দেশাবলী সম্বলিত একটি নোট রেখে যাওয়া হবে।
৬. আন্তর্জাতিক প্রেরণ
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে পণ্য প্রেরণ করি। আন্তর্জাতিক প্রেরণ পরিষেবা আমাদের নেই।
৭. দেরি ও ব্যতিক্রম
আমরা আমাদের নির্ধারিত সময়ে পণ্য পৌঁছানোর চেষ্টা করি, তবে আবহাওয়া, ছুটির দিন বা কুরিয়ার সেবার জটিলতা ইত্যাদির কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ধৈর্য ও সহযোগিতার জন্য কৃতজ্ঞ।
৮. ডেলিভারি সহায়তা
আপনার পণ্য প্রেরণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সবসময় আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
৯. পণ্য না পৌঁছানোর কারণে ফেরত
যদি আপনার পণ্য ডেলিভারি না হওয়ার কারণে আমাদের কাছে ফেরত আসে, তবে আমরা পুনরায় পাঠানোর ব্যবস্থা করব। পুনরায় প্রেরণের জন্য অতিরিক্ত শিপিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
১০. দায় প্রত্যাখ্যান
আমরা আমাদের পক্ষ থেকে যথাসাধ্য চেষ্টা করি যাতে আপনার পণ্য যথাসময়ে এবং সঠিকভাবে পৌঁছায়, তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট বা শুল্কজনিত সমস্যার কারণে দেরি বা পণ্য না পৌঁছানোর ক্ষেত্রে আমরা দায়ী থাকব না।
Doyeel.com.bd থেকে পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি আমাদের ডেলিভারি নীতি মেনে চলার সম্মতি দিচ্ছেন।
আমাদের সেবা গ্রহণের জন্য ধন্যবাদ!
Delivery Policy
At Doyeel.com.bd, we strive to provide prompt and reliable delivery services to ensure that you receive your orders in a timely manner. Please take a moment to review our delivery policy outlined below:
1. Shipping Methods and Timeframes
We offer several shipping options to accommodate your needs:
- Standard Shipping: Orders typically ship within 5-7 business days from the date of purchase. Delivery times may vary depending on your location and shipping method selected.
- Express Shipping: Need your order in a hurry? Opt for our express shipping option for faster delivery. Orders placed before [insert cutoff time] will be dispatched on the same day, with delivery estimated within 2-4 business days.
2. Shipping Fees
Shipping fees are calculated based on the weight of your order, destination, and selected shipping method. You will see the applicable shipping charges during the checkout process before finalizing your purchase.
3. Tracking Your Order
Once your order has been processed and shipped, you will receive a confirmation email containing a tracking number. You can use this tracking number to monitor the status of your delivery online or through our website.
4. Delivery Address
Please ensure that the shipping address provided during checkout is accurate and complete. We cannot be held responsible for delays or non-delivery due to incorrect or incomplete address information.
5. Delivery Attempts
Our courier partners will make multiple attempts to deliver your order to the provided address. If you are unavailable to receive the delivery, a notice will be left at your doorstep with instructions for arranging re-delivery or pickup.
6. International Shipping
At this time, we only offer domestic shipping within Bangladesh. We do not ship internationally.
7. Delays and Exceptions
While we strive to meet our estimated delivery times, unforeseen circumstances such as weather conditions, holidays, or logistical issues with our courier partners may cause delays. In such cases, we appreciate your patience and understanding.
8. Delivery Support
If you have any questions or concerns regarding the delivery of your order, please don’t hesitate to contact our customer support team. We’re here to assist you every step of the way.
9. Returns Due to Non-Delivery
In the event that your order is returned to us due to non-delivery or refusal to accept delivery, we will contact you to arrange re-shipment. Additional shipping fees may apply for re-delivery attempts.
10. Disclaimer
While we make every effort to ensure timely and accurate delivery of your orders, we cannot be held liable for delays or non-delivery caused by circumstances beyond our control, including but not limited to natural disasters, strikes, or customs delays.
By placing an order with Doyeel.com.bd, you agree to abide by our delivery policy outlined above.
Thank you for choosing Doyeel.com.bd for your shopping needs. We appreciate your business!